Como melhorar o RH com Machine Learning

Máquinas que aprendem estão longe de ser utopia e, agora, fazem parte até mesmo do setor de RH das empresas. Elas podem não ter a forma humanóide ainda, como dita a ficção, mas têm agilizado muito a vida de líderes e gestores por meio de seus sistemas, que fornecem relatórios inteligentes e otimizam processos de forma automática.

É importante saber que Machine Learning é um conjunto de técnicas que se dedica a permitir que computadores aprendam sem serem programados diretamente. A partir dessa área, uma série de tecnologias e aplicações surgiram. Conheça melhor algumas aplicações de Machine Learning no RH.

 

Satisfação e retenção de talentos

Pessoas são complexas e fazê-las se sentirem bem é uma tarefa árdua. Mas, através de um sistema ML, é possível acompanhar a evolução de funcionários e levantar perfis individuais detalhados. Assim, fica mais fácil tomar decisões que ajudem-os a aumentar a produtividade, como realocá-los em vagas mais compatíveis, e se sentirem mais felizes. Aliás, já há também soluções tecnológicas para detectar pessoas depressivas através de publicações nas redes sociais. Um programa desenvolvido pela Universidade de Harvard, por exemplo, identifica sinais de depressão através de fotos postadas no Instagram. As imagens tendem a seguir alguns padrões específicos, como serem mais azuladas, cinzentas e escuras que a de pessoas saudáveis. O sistema  teve um índice de acerto de 70% na detecção de sinais depressivos através das fotos postadas.

Seleção de colaboradores

Se antes era trabalhoso analisar centenas de currículos e selecionar alguns deles para concorrerem a uma vaga na empresa, hoje isso deixa de ser uma tarefa que ocupe muito tempo. Os sistemas baseados em ML usam seus algoritmos para prever padrões e tendências. Desse modo, identificar se o perfil dos candidatos é compatível ou não com o de uma vaga acaba sendo muito mais rápido e preciso. Sistemas mais sofisticados também podem analisar os comportamentos e expressões ao longo de entrevistas, para facilitar a seleção. Entre as vantagens de encontrar o colaborador ideal, está o aumento do tempo de permanência dele na organização.

 

Chatbot para esclarecer dúvidas frequentes

Antes, durante ou após o processo seletivo (quando já contratado), é comum os funcionários terem dúvidas. E, no geral, o primeiro lugar procurado para esclarecê-las é no RH. O uso de chatbots pode ser uma ótima solução. Trata-se da disponibilização de uma canal virtual automatizado, que interage, aprende e esclarece as dúvidas mais frequentes dos colaboradores. Desse modo, evita-se que o setor fique sobrecarregado com demandas  simples e os funcionários tenham acesso a informações importantes mais rapidamente.

 


 

Essas são algumas das possibilidades de Machine Learning já acessíveis. Será muito importante que os profissionais de Recursos Humanos aprendam a lidar com essas novas ferramentas pois, em um futuro não muito distante, essas “assistentes” estarão mais presentes no ambiente de trabalho. A Twist desenvolve soluções com com essa técnica; venha tomar um café conosco conhecer um pouco mais sobre o assunto.



 

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