Qualidade de dados e gestão empresarial

O Twist Quality é uma ferramenta que garante a qualidade e a confiança dos dados de uma empresa. O tema da qualidade é muito importante nos dias de hoje, tanto que foi criado o “Dia mundial da Qualidade”, pela ONU (Organização das Nações Unidas) no ano de 1990, comemorado a cada segunda quinta-feira do mês de novembro. Neste ano de 2018 a data caiu no dia 8/11, quinta da semana passada. Todo ano a CQI (Chartered Quality Institute), instituto sediado em Londres, e referência mundial na promoção da qualidade em todos os setores, escolhe um tema a ser refletido e trabalhado, o desse ano foi “confiança”.

Essa data tem por objetivo a conscientização mundial da importância da qualidade para a produtividade, crescimento e competitividade das organizações, visando também a ṕrosperidade de todos os países. Ao seguir determinadas normas uma empresa pode receber um certificado ISO (Organização Internacional de Normatização), esse consiste em uma organização internacional, que desenvolve normas validas para o mundo todo. A ISO 9001 é a mais utilizada entre as normas do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), a norma fornece um modelo de atuação para aumento da eficácia dos processos empresariais. A representante brasileira é a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

Quando se fala de qualidade de softwares nos referimos a ISO 25.000, ela é formada por: requisitos, modelos e gerenciamento de qualidade além de mediações e avaliações. Segundo seu modelo de qualidade os softwares devem ter: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade.  Quando nos referimos a Dados temos a ISO 8000, é um padrão global para Qualidade de Dados e Master Data, descreve os conceitos fundamentais e como esses conceitos se aplicam aos processos e sistemas de gestão.

KPI's

São então definidas diferentes dimensão de qualidade ou KPI’s (indicadores de performance), algumas delas são (inclusive são utilisadas pelo Twist Quality): acurácia sintática e semântica (capacidade de representar um fenômeno), duplicidade (representação não tem repetição), completude (o dado está presente em detalhes suficientes), consistência (o dado adere, sem contradições, com o mundo físico) e conformidade de produto (mediações dentro dos valores contratados).

Twist Quality

Assim os dados precisam ser geridos da melhor forma possível, e é aqui que se faz necessário contar com uma ferramenta como o Twist Quality, pois o sistema busca garantir a excelência dos serviços direcionados a dados. Funciona da seguinte forma: faz uma análise de cada parte do bando de dados de uma empresa, cada uma dessas partes passa por aquelas dimensão de qualidade acima expostas, ou se hover a necessidade, por novas dimensões que serão criadas de acordo com o cliente e o produto, para cada dimensão o dado recebe uma nota de 0 a 10 e depois gera-se uma média final dessas notas. Temos então a nota de qualidade de cada dado e o resultado da qualidade final do banco de dados, sendo assim a Twist separa as informações geradas de forma horizontal de modo que cada setor de uma empresa pode receber os resultados do banco como um todo ou de cada parte deste, isso vai depender de como a empresa é gerida.

 

Indústria 4.0

Todo esse conjunto acima faz parte da chamada Indústria 4.0, que é uma evolução da produção que agora conta de forma direta com a tecnologia. A indústria passa a não ser mais só indústria (maquinário + produção), mas começa a se preocupar também com a inteligência dos dados para que sua produção não sofra com a escassez de tempo e matéria-prima e seja mais eficiente. Isso graças a sua capacidade de operação em tempo real, ou seja, aquisição e tratamento de dados de forma praticamente instantânea, permitindo a tomada de decisões rápida.

Essa nova indústria possibilita a geração de dados mais confiáveis, o que aumenta a confiança do cliente em relação a ela. E mais a relação indústria - dados de qualidade - clientes,  gera expertise e insights, fazendo com que essa, possa oferecer não só produtos mais também serviços.

Vantagens da Qualidade de dados

Os resultados de se ter um sistema desses em funcionamento são: os processos feitos são todos certificados, os riscos são mitigados, ou seja, há menor probabilidade de se perder dinheiro, há eficiência operacional, ou seja, economia de tempo, e por fim todos esses processos alavancam a reputação das organizações. Os dados se tornam mais corretos, precisos, consistentes e completos. Gera-se a descoberta de fatos oportunos e o suporte a tomada de decisões graças a verificabilidade, classificação (bom ou ruim a partir da nota que recebeu), que gera uma correção por parte da empresa e posterior monitoramento.

O blog da Twist já falou um pouco sobre o assunto da qualidade aqui, fique atento pois esse é um tema recorrente no mundo da tecnologia e da ciência de dados.

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